「結果にコミットする」のキャッチフレーズでおなじみになったトレーニングジム・ライザップ。芸能人がダイエットにチャレンジし、大変身した姿をビフォー・アフターの形で見せるCMも話題になっていますよね。一般人の方でも、短期的にダイエットに成功したいという多くの方が、ライザップを利用しているそうです。
しかし、ライザップの「痩せなければ全額返金」といった制度が嘘だったことが判明しています。
この動画を見てもらうとわかりますように、芸能人の佐藤仁美さんもライザップを始め、短期的に体を絞って痩せたことでも話題になりました。
ライザップでは、理想の体型を手に入れるために厳しい食事制限とパーソナルトレーナーがつくトレーニングが課されます。しかし、決して楽ではない方法のため、続けられるかわからない人のために「30日間全額返金保証」を謳っていました。
ライザップの30日間全額返金保証というのは、プログラム開始から30日間は、いかなる理由であっても納得できない場合は全額を返金するという制度です。
その理由がたとえ個人的な理由によって継続できない場合でも、この制度が適用されるということです。ライザップ公式ホームページによると、以下のような事例の場合でも30日間全額返金の対象となります。
・引越しが決まったから通えない
・仕事が忙しく、時間がつくれなくなった
・思っていたプログラムと違った
・家族の介護に集中したい
・結婚することになった
・転勤が決まった
など、やむを得ない事情で通うことが困難になった場合でも返金してもらえるので、急な転勤等でライザップに通うことができなくても払ったお金は全額返してもらうことができます。
この広告だけを頼りにライザップに加入する人も少なくはないそうですが、実際には自己都合の退会では返金してもらえないと例外がライザップの会則に書かれているのだそうです。
「ライザップのジム会則には、次のような記述があります。
『会社は、会員から返金の申し出があった場合、会員、トレーナー及び会社の三者で協議した上で、会社が承認した場合には、会員に対して支払済みの諸費用の全額を返還します』
また、『会員の転勤、引越し、仕事の都合、妊娠その他自己都合による退会の場合』は『返金を受けられない』という例外が設けられています。
つまり、返金してもらうには、『会社の承認』が必要ということなのです。また、転勤や引越し、妊娠といった事情では、返金を受けられないとされています。」
これに対して、当初ライザップ側は反論のコメントを出しました。
「ライザップによる承認規定がなければ返金はされない」
「引っ越しや妊娠などの自己都合による退会の場合返金されない」
しかし現在はこの騒ぎが大きくなったせいなのか、会則から以下の2規定を削除しています。よって、指摘された２つの点を削除したことで、現在は広告の通り30日間以内の退会なら自己都合でも全額返金されるそうです。
ネット上では以下のようなコメントが寄せられています。
・30万円もするからなー
・せめて日割りで返金しないといかんよね
・消費者団体を相手にすると株価にも影響するわな