2020年の東京オリンピックを控え、海外からの インバウンド（訪日旅行）ブームが続いています。昨年の訪日外国人旅行客は3,119万人超で過去最多を記録したそうで、今年も、前年の記録を上回る月が続いているようです。そんな中、観光客が訪れる観光地のキャパシティ以上の「オーバーツーリズム」など、各地に訪れたた外国人旅行客をめぐる問題も相次いでいます….
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外国人観光客で特にトラブルに発展しやすいのが、海外ではなじみが薄い、日本独特の飲食店にまつわる慣習です。
「飲食店での支払いをめぐって、店側と外国人旅行客がもめるケースが増えているようです。トラブルになりやすいのが、居酒屋や小料理店などで出される『お通し』の代金。関西では『突き出し』とも呼ばれますが、海外では見られない商慣習です。従業員に個別にサービス代として支払うチップ制がある欧米人には理解を得られやすいですが、アジア圏ではこの種の商慣習はありません。そのため、会計時に『注文していない』などと支払いを拒否する例が後を絶たないんです」（都内の旅行代理店関係者）point 230 | 1
近年、外国人旅行客の流入が相次いでいる沖縄でも「お通し」」をめぐるトラブルが続発しているようで、「注文していない」と店員に怒りをぶつける観光客がおり、外国人向けに多言語の注意書きを用意するなどの地元紙でトラブル防止のための飲食店の取り組みが報じられています。
その他、こうした「お通し」以外にも、日本には店側と客側との暗黙の了解の上に成り立っている慣習が存在します。増えて続ける外国人旅行客が日本文化をもっと深く知ろうとする中、異文化理解の不足に起因する問題も、地方各地で相次いでいるといいます。
「カウンター越しに寿司職人が一貫ずつ寿司を提供する高級寿司店などでは、一部のネタを『時価』に設定している。その日によって仕入れ値が変動するための措置だが、これもトラブルの種になっています。外国人旅行客の中には、値段を確認せずに注文して、後で『高すぎる』と文句を言う人も少なくないようです」（都内の旅行代理店関係者）point 213 | 1
さらに、飲食店の日本文化のみならず、よりディープな日本社会の裏側をのぞき見ようとする外国人旅行客の中には、「日本人女性」との交歓を楽しもうと風俗に足を運ぶ旅行客も多いようです。
「外国人旅行客の中で特に人気を集めているのがソープランド。中国人を相手にする旅行代理店の中には、都内をめぐるツアー日程の中に『吉原』を組み入れている業者もいるほどです。ただ、ソープランドは売春防止法による摘発を免れるため、ソープ嬢によるサービス料を明記していない店がほとんど。表向きの入浴料だけで事足りると勘違いした外国人客が店側にクレームをつけてもめ事になることがあるようです」（都内の旅行代理店関係者）point 203 | 1
日本の常識は世界の非常識ともいわれる中、列島各地で「ここが変だよ」と声を上げる外国人たち。私たちにとって、日本文化の特異性を再発見する機会になり、来年のオリンピックに向けトラブルが起きないよう改善していくことが重要でしょう。