日本は他の国と比べてもサービスに対する充実度はかなり高く、接客技術に関しても賞賛されることが多いですよね。
しかし、残念ながら、中には少しいただけない接客をする店員もいるようです。なんと、下着売り場の店員が、他の客の目の前でサイズを測ったとし「恥かいた…」と利用客が不快感をあらわしているというのです。
他の客の目の前でサイズを測った店員がありえない？
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アウトレットモールに入っている下着ショップを利用したという女性。そこで、バストサイズを測ってもらおうと店員にお願いしたところ、なんとその場で測ろうとしてきたそうです。通常、サイズを測る際にはフィッティングルームに案内してから測るものですが、店員は「ここで」と強調し、結局はその場で測られてしまったそうです。これは嫌ですね。おそらく、他のお客様もいた際に測られたのでしょう。女性はどれだけ気分が悪かったことでしょうか。point 261 | 1
その場で測る店員も案外いる？
このような投稿に、案外似たような接客をされたことがあるという店員も多いようです。服の上から測る場合ですと売り場で測ってしまうものなのでしょうか？これは接客以前に常識の問題だと思いますが…自身が同じことをされたらどうなのか、ということを全く考えないようですね。このような場合は、二度とそのお店を利用しないということであれば、それまでの話ですが、やはりクレームを入れた方がいいと思いますね。point 272 | 1
日本の接客サービスは低くなっている？
このような常識の無い店員も日本に多くみられるようですが、それでも海外と比較すれば、日本の接客サービスは高いです。別に利用客側も高いサービスを求めに店舗を利用するわけではありませんが、店員もプロなので、必要最小限の常識は持ち合わせるべきだと思いますね。
皆さんはどう思います？
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